物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)終會(huì)奪回自己的天下！

------   【導(dǎo)讀】   ------

互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)商業(yè)世界的趨勢(shì)似乎無法阻擋——百度干了廣告的事兒，淘寶干了超市的事兒，微博干了媒體的事兒，微信干了通訊的事兒……面對(duì)滿屏的“顛覆”、“革命”、“淘汰”等關(guān)鍵字，人們不禁驚呼：未來的天下是否終究還是BAT的天下？數(shù)字巨頭是否會(huì)徹底顛覆傳統(tǒng)企業(yè)？然而，IBM近日發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告卻展現(xiàn)了一個(gè)“反直覺”的結(jié)論：大部分受訪的傳統(tǒng)企業(yè)高管并沒有如外界想象中那般寢食難安，相反，他們不太擔(dān)心顛覆對(duì)自身企業(yè)產(chǎn)生的直接沖擊。

2013年的天貓“雙11”購物節(jié)，小米手機(jī)僅在三分鐘內(nèi)就賣出了一億元，這種神話般的數(shù)據(jù)，對(duì)所有的傳統(tǒng)制造業(yè)者都如同天方夜譚。

2014年螞蟻金融成立之初，馬云的一句 “銀行不改變，我們就改變銀行”引得業(yè)界一片嘩然，后來，支付寶讓很多當(dāng)時(shí)抱以嘲笑態(tài)度的人們啞口無言。

類似的，中國的出租車市場(chǎng)曾長期被地方政府和國營利益把持，成為效率底下、服務(wù)質(zhì)量飽受批評(píng)的僵化領(lǐng)域，可是在滴滴、快的等公司的攻擊下，舊有格局以難以想象的速度被徹底擊潰。

互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)商業(yè)世界的趨勢(shì)似乎無法阻擋——百度干了廣告的事兒，淘寶干了超市的事兒，微博干了媒體的事兒，微信干了通訊的事兒……面對(duì)滿屏的“顛覆”、“革命”、“淘汰”等關(guān)鍵字，人們不禁驚呼：未來的天下是否終究還是BAT的天下？數(shù)字巨頭是否會(huì)徹底顛覆傳統(tǒng)企業(yè)？

然而，IBM近日發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告卻展現(xiàn)了一個(gè)“反直覺”的結(jié)論：大部分受訪的傳統(tǒng)企業(yè)高管并沒有如外界想象中那般寢食難安，相反，他們不太擔(dān)心顛覆對(duì)自身企業(yè)產(chǎn)生的直接沖擊。此外，最令他們擔(dān)憂的競爭對(duì)手并不是可怕的數(shù)字巨頭，而是銳意創(chuàng)新的行業(yè)龍頭企業(yè)。

當(dāng)被問及“哪些企業(yè)將引領(lǐng)變革的大潮？”這個(gè)問題的時(shí)候，令人驚訝的是，有72%的受訪者選擇銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)，而只有34%的受訪者選擇數(shù)字巨頭，包括蘋果、谷歌、阿里巴巴等。在中國，認(rèn)為創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)能夠引領(lǐng)變革的有74%，還要大于全球平均水平。認(rèn)為數(shù)字巨頭將引領(lǐng)創(chuàng)新的只有28%， 比全球的數(shù)字還要低。（*數(shù)據(jù)來自2017IBM全球高管調(diào)研報(bào)告：該報(bào)告由IBM商業(yè)價(jià)值研究院與牛津經(jīng)濟(jì)研究院、哈佛商學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院，沃頓商學(xué)院，歐洲工商管理學(xué)共同合作，采訪了來自112個(gè)國家20個(gè)行業(yè)的12,854位高管收集到大量定性回復(fù)，并從總數(shù)據(jù)樣本中采用了12,315個(gè)有效回復(fù)作為分析基礎(chǔ)，強(qiáng)有力的證明了傳統(tǒng)企業(yè)顛覆者的斷言。）

注：圖中藍(lán)色部分的圓是中國企業(yè)調(diào)研的數(shù)據(jù)

換言之，創(chuàng)新不再是互聯(lián)網(wǎng)新貴們的“殖民地”，傳統(tǒng)企業(yè)正在發(fā)起反擊！

何來這么大的底氣？

我們不禁要問，在互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的洶洶大潮下，傳統(tǒng)企業(yè)何來這么大的底氣？

首先，是數(shù)據(jù)的所有權(quán)問題。馬云曾豪情萬丈預(yù)測(cè)：未來30年，數(shù)據(jù)將取代石油成為最大的能源。此話固然有夸張的成分，但許多應(yīng)用案例卻實(shí)實(shí)在在的證明：大數(shù)據(jù)之中蘊(yùn)藏著無窮價(jià)值，誰擁有數(shù)據(jù)就相當(dāng)于擁有了一座用之不竭的金礦。

那么究竟誰才是海量數(shù)據(jù)的真正擁有者？看到這個(gè)問題，很多人第一時(shí)間會(huì)想到類似阿里巴巴、亞馬遜這樣的電商巨頭，因?yàn)樗麄兊钠脚_(tái)上收集了大量的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)。話是沒錯(cuò)，可這只是企業(yè)數(shù)據(jù)金礦的一部分。正如IBM 全球企業(yè)服務(wù)咨詢部認(rèn)知決策服務(wù)總經(jīng)理朱翊所述，企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)該來自于三個(gè)維度：第一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的利益相關(guān)者，客戶數(shù)據(jù)當(dāng)然是其中非常重要的一環(huán)，但還應(yīng)包括他的供應(yīng)商、合作伙伴和競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)；第二是企業(yè)本身的產(chǎn)品或服務(wù)背后蘊(yùn)藏的數(shù)據(jù)；第三是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

這時(shí)我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在第二和第三維度上，傳統(tǒng)企業(yè)相比“輕資產(chǎn)”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有顯而易見的優(yōu)勢(shì)。尤其是坐擁硬件設(shè)備的制造業(yè)企業(yè)——工廠里的每一臺(tái)設(shè)備都是一個(gè)塞滿數(shù)據(jù)的寶箱，每一條產(chǎn)線都是一條流淌著數(shù)據(jù)的小河，多年生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的歷史文本更是一個(gè)堆滿數(shù)據(jù)的圖書館。這些數(shù)據(jù)有著非同尋常的價(jià)值，而且也不會(huì)面臨類似Facebook遭遇的數(shù)據(jù)所有權(quán)危機(jī)，由此鑄就了傳統(tǒng)企業(yè)反擊戰(zhàn)的“堅(jiān)實(shí)后盾”。

第二，傳統(tǒng)企業(yè)具有深入行業(yè)的“know-how”。雖然很多問題都是“旁觀者清”，但是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，“當(dāng)局者清”的描述才更為恰當(dāng)。IBM商業(yè)價(jià)值研究院之前的一份調(diào)研報(bào)告——“體驗(yàn)革命”表明，管理層認(rèn)為對(duì)于客戶重要的問題與客戶最關(guān)心的問題嚴(yán)重脫節(jié)，本次最高管理層調(diào)研結(jié)果表明，客戶動(dòng)機(jī)與管理層理解之間的脫節(jié)依然存在。也就是說，只有身在行業(yè)之中的人才切實(shí)知道自己的需求和痛點(diǎn)是什么。

舉個(gè)例子，一家工廠由于電機(jī)的磁鐵心很重，搬運(yùn)工人都是90后不堪重負(fù)，盡管提高工資也是留不住人，買KUKA機(jī)器人又買不起，結(jié)果當(dāng)班主任自己設(shè)計(jì)了一個(gè)助力搬運(yùn)機(jī)械手，雖然沒有多么高大上，自動(dòng)化程度也不高，但卻在減輕人力的同時(shí)提升了搬運(yùn)效率。當(dāng)很多初創(chuàng)企業(yè)在致力于打造高大上的“工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)時(shí)，他們不知道原來工廠里的工段長、車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理這些位于最前線的工程師們存在如此這般的需求。再舉個(gè)例子，即使是同一臺(tái)設(shè)備，由于工況差異其劣變程度也會(huì)有所不同，沒有在行業(yè)里深耕過的新興企業(yè)，根本不了解這意味著什么，即使獲取了設(shè)備數(shù)據(jù)，也無法從中分析出有價(jià)值的洞察。只有專精于某個(gè)垂直市場(chǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)才會(huì)對(duì)具體應(yīng)用場(chǎng)景里的規(guī)律有自己最精專的洞見。

第三，傳統(tǒng)企業(yè)有現(xiàn)成的啟動(dòng)流量。如果銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)想要踏上轉(zhuǎn)型之路，相比初創(chuàng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他有現(xiàn)成的啟動(dòng)流量。近日，IBM和有著百年歷史的集裝箱航運(yùn)公司馬士基達(dá)成合作，將利用區(qū)塊鏈技術(shù)共同打造全球貿(mào)易數(shù)字化平臺(tái)，目的是大幅降低海運(yùn)集裝箱高昂的管理成本。任何企業(yè)做平臺(tái)都會(huì)遇到一道邁不過去的坎兒——流量問題，沒有啟動(dòng)流量，平臺(tái)就是“空中樓閣”。而馬士基作為世界最大的集裝箱航運(yùn)公司，自身業(yè)務(wù)就可以為平臺(tái)引流。

數(shù)據(jù)、專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)成的流量，構(gòu)成了傳統(tǒng)企業(yè)反擊的三大殺手锏。

鉆入池子的鯰魚

于是，我們不得不重新開始思考新興數(shù)字企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系。

 過去，我們認(rèn)為兩者是對(duì)立關(guān)系，一個(gè)是顛覆者，另一個(gè)就得被淘汰；現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)，新興企業(yè)就像一條鯰魚，鉆入了傳統(tǒng)企業(yè)聚居的池塘中，一通攪和，池子便活了，原來的生物也并不會(huì)死，反而覺醒了。

 “曾經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是活躍、積極、引人注目的，傳統(tǒng)企業(yè)扮演著‘沉默的大多數(shù)’的角色，但傳統(tǒng)企業(yè)才是真正數(shù)量巨大的‘物種’，無論哪個(gè)行業(yè)中傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)量都在95%以上，包括電商公司非?；钴S的零售業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)多年來積累的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)很難被顛覆。當(dāng)這些企業(yè)開始發(fā)展、進(jìn)化，就會(huì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展！”IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)數(shù)字化技術(shù)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人董海軍說到。 

的確，我們可以迅速跳過供應(yīng)商去買肥皂，但是肥皂背后的制造工藝卻并沒有發(fā)生突變，如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠經(jīng)受住近期顛覆的考驗(yàn)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)，就有可能變得更加強(qiáng)大，更有效地為轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該有信心也必須有信心，即使有支付寶的沖擊，銀行也絕沒有變成弱勢(shì)群體。你看國有四大銀行，哪家沒有千萬級(jí)的對(duì)公客戶？哪家沒有幾億的儲(chǔ)戶？銀行作為信息中介在多年與客戶打交道的過程中，對(duì)每家企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營狀況，對(duì)每個(gè)儲(chǔ)戶的信用狀況都掌握的很深。這些數(shù)據(jù)本身就是無盡的財(cái)富，只是以前沒有被很好的挖掘和利用，進(jìn)而把它變成更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊，讓銀行的意識(shí)開始覺醒，銀行決定改變思維，將自己變成平臺(tái)，把更多的服務(wù)開放出來，這對(duì)其業(yè)務(wù)模式是非常大的創(chuàng)新。

同樣，寶馬公司有意組建一支車隊(duì)，根據(jù)日常需求對(duì)不同的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，不僅仿效優(yōu)步，而且超越優(yōu)步。它可以派遣車隊(duì)中的車輛并配備專業(yè)司機(jī)，提供打車服務(wù)，或者提供按小時(shí)計(jì)費(fèi)的短期租車服務(wù)。另外，還可以根據(jù)需求提供客運(yùn)或包裹遞送服務(wù)，以期最大程度實(shí)現(xiàn)每輛車的收入。

物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新生產(chǎn)力引發(fā)了新的生產(chǎn)關(guān)系，未來，新興數(shù)字企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的這種關(guān)系還可能進(jìn)一步演變成一種微妙的“競合關(guān)系”，即在某個(gè)領(lǐng)域相互競爭，但在另一個(gè)領(lǐng)域反而具備合作的可能。比如運(yùn)動(dòng)鞋公司和可穿戴設(shè)備公司，一個(gè)想計(jì)量消費(fèi)者的跑步里程，另一個(gè)想測(cè)量他的心率數(shù)據(jù)，大家都在圍繞同一個(gè)人打轉(zhuǎn)，也都想拿到對(duì)方的數(shù)據(jù)來開發(fā)自己的新產(chǎn)品。

傳統(tǒng)企業(yè)的反擊之路

哪家企業(yè)不想成為各自領(lǐng)域的亞馬遜或阿里巴巴呢？在平臺(tái)業(yè)務(wù)模式的支持下，他們主宰自己的已有市場(chǎng)，并輕松進(jìn)入新市場(chǎng)。通過統(tǒng)籌消費(fèi)者與生產(chǎn)商之間的直接互動(dòng)，他們可以創(chuàng)造令人炫目的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

對(duì)于銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)來說，進(jìn)行平臺(tái)轉(zhuǎn)型是一條非常好的反擊之路。28% 的受訪最高層主管表示，他們的企業(yè)打算重新分配部分資本，用于構(gòu)建平臺(tái)。據(jù)估計(jì)，過去幾年加上未來幾年重新分配的資本將高達(dá)1.2 萬億美元，目前已投入資金約4,200億美元，勁增174％。在平臺(tái)投資方面最積極的行業(yè)包括：工業(yè)產(chǎn)品（+ 25％），電子（+ 22％），汽車（+ 20％）和零售（+ 17％）。

在構(gòu)建平臺(tái)的過程中，資本、技術(shù)等都不是核心問題，最核心的關(guān)鍵是傳統(tǒng)企業(yè)能否改變已經(jīng)根深蒂固的思維模式，將競爭對(duì)手融入自己的價(jià)值主張之中。以往，傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)，存在產(chǎn)能過剩的問題，這就倒逼生產(chǎn)商必須通過擠壓上下游的利潤來維持生存，這是一種“零和游戲”，有人賺錢就必然有人賠錢，每個(gè)人只關(guān)心自己的產(chǎn)品和服務(wù)。但如果要做平臺(tái)，就必須關(guān)注整個(gè)生態(tài)的價(jià)值，這是開放共贏，互惠互利的新思維。

六家加拿大主要銀行（蒙特利爾銀行、加拿大帝國商業(yè)銀行、德信集團(tuán)、加拿大皇家銀行、豐業(yè)銀行和道明銀行）共同在區(qū)塊鏈平臺(tái)上建立數(shù)字身份驗(yàn)證服務(wù)。每家銀行都貢獻(xiàn)出為遵守“了解客戶”法規(guī)而必須保留的客戶身份屬性?？蛻艨梢栽谛碌姆?wù)實(shí)體（比如公用事業(yè)或房東）驗(yàn)證自己的身份。銀行向參與平臺(tái)的供應(yīng)商收取交易手續(xù)費(fèi)；供應(yīng)商則可節(jié)省處理新客戶的時(shí)間和成本；而客戶可通過移動(dòng)應(yīng)用輕松完成操作。這正是借由平臺(tái)開放精神實(shí)現(xiàn)共贏的典范！

相反，倘若平臺(tái)運(yùn)營者獨(dú)享平臺(tái)創(chuàng)造的所有價(jià)值，那么絕對(duì)無法取得成功。同樣，他們也不能囤積透過數(shù)據(jù)發(fā)掘的種種洞察；他們需要整合、分析數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)源源不斷地提供給平臺(tái)參與者，持續(xù)改進(jìn)績效。加入?yún)⑴c者無法像平臺(tái)運(yùn)營者那樣利用數(shù)據(jù)并采取行動(dòng)，那么很快將在平臺(tái)上失去位置，更無從獲得高額回報(bào)。好的平臺(tái)就是一個(gè)健康的生態(tài)系統(tǒng)，平臺(tái)上的所有參與方會(huì)像磁極一般互相吸引，正向激勵(lì)，良性循環(huán)，平臺(tái)也就滾雪球般越做越大，越發(fā)展越有活力。

無論是在中國還是在世界上的其它國家，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字巨頭的勢(shì)力無遠(yuǎn)弗屆，然而隨著物聯(lián)網(wǎng)逐漸成為數(shù)字世界與實(shí)體世界之間的橋梁，價(jià)值很可能轉(zhuǎn)向精于統(tǒng)籌數(shù)字/實(shí)體生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)，銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)可以將基礎(chǔ)設(shè)施和資產(chǎn)的所有權(quán)及相關(guān)管理專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為新的顛覆性優(yōu)勢(shì)。

這天下，且未定呢！