大數(shù)據(jù)技術已成為物流市場新“藍?！?，如何助力人效突破天花板

導讀：大數(shù)據(jù)技術已成為智慧物流新的價值載體，物流業(yè)及制造業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術，將在物流資源調(diào)配尤其是人效提升方面，獲取巨大收益。

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自2009年“智慧物流”這一概念被提出后，物流業(yè)發(fā)展日新月異，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術更是將物流這一傳統(tǒng)行業(yè)引入信息化、智能化的快車道。前幾年，AGV、無人機等物流科技產(chǎn)品引發(fā)智慧物流的應用潮流，而當下物流企業(yè)更加注重效率優(yōu)化與服務升級，大數(shù)據(jù)、人工智能成為物流領域的新風口。

然而，如何利用好大數(shù)據(jù)是一個行業(yè)難題。首先，數(shù)據(jù)采集是一道門檻，采集倉儲物流過程中各類數(shù)據(jù)，需要場景建設具備信息化數(shù)據(jù)采集的基礎設施;其次，做好數(shù)據(jù)整合是大數(shù)據(jù)應用的關鍵—數(shù)據(jù)經(jīng)過計算、歸納、分類和分析才能得以利用。

筆者在2019年4月為《物流時代周刊》撰寫的《AIoT驅(qū)動倉儲物流變革》一文中曾提到，在四面墻之內(nèi)的倉儲物流領域，大數(shù)據(jù)可應用于掌握場內(nèi)物流各個流程環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行情況，并運用大數(shù)據(jù)分析，對人、車、庫的利用率和效率等進行實時分析、監(jiān)控，由此管理并優(yōu)化倉庫資源。

AIoT即“AI(人工智能)+IoT(物聯(lián)網(wǎng))”，通過物聯(lián)網(wǎng)技術進行業(yè)務交互，產(chǎn)生并收集物流業(yè)務數(shù)據(jù)和物流行為數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)及人工智能技術進行分析和提供場景優(yōu)化建議。以揀選場景為例，運用物聯(lián)網(wǎng)技術，對傳統(tǒng)揀選貨架、小車進行智能升級，實現(xiàn)這些新的智慧倉儲設施的自動交互，指引揀選人員無需思考即可高效完成揀選任務。同時，智慧倉儲設施自動采集并上傳揀選業(yè)務數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)平臺整合并分析處理，得到設施利用率和人工效率，發(fā)現(xiàn)流程瓶頸，優(yōu)化操作流程，提升人效和整體揀選效率。

在制造業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，有OEE(設備綜合效率)的概念，用來表征設備的實際產(chǎn)能與理論產(chǎn)能的比率。OEE可以掌握設備利用效率，優(yōu)化設備排產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。借鑒OEE的概念，運用于倉儲物流環(huán)節(jié)，可以進一步提高人效。例如，由于各個物流區(qū)域作業(yè)對人的依賴性降低，可以將人作為靈活配置的資源，通過大數(shù)據(jù)的技術分析創(chuàng)新地實現(xiàn)跨區(qū)域調(diào)配員工，提升人員的綜合利用率。

在上述揀選應用中，揀選人員基于與設備更高效地交互，提高揀選效率，這意味著員工實際工作時間將減少，人力資源的需求其實是降低的。也正因為物聯(lián)網(wǎng)技術的使用，對人的依賴降低，揀選區(qū)域空閑的人，可以被系統(tǒng)調(diào)配到其他物流流程，也能很好地完成工作，這樣人的總體利用率就會增加，整個場內(nèi)的物流區(qū)域就能實現(xiàn)人效進一步提高和人員數(shù)量的實質(zhì)精簡。

TBL華清科盛正在打造智慧物流分析平臺Wisdom，進行物流場景的大數(shù)據(jù)實時分析，實現(xiàn)人員的跨區(qū)域智能調(diào)配，進而在多區(qū)域進行人效突破和人員精簡。與之相類似的是，曠視(Megvii)在2019年初發(fā)布的物流機器人操作系統(tǒng)“河圖”，統(tǒng)一管理倉儲場景中的機器人，協(xié)同各種機器人在不同物流區(qū)域完成業(yè)務。

由于機器人種類及功能限制，通常不同工種的機器人無法協(xié)調(diào)跨區(qū)域工作。而Wisdom基于人員的分析與優(yōu)化，以減少對人的依賴為基礎，實現(xiàn)跨區(qū)域完成不同倉儲作業(yè)，突破了物流區(qū)域的壁壘，并在提高綜合人效率。

大數(shù)據(jù)技術已成為物流市場的新“藍海”，賦能倉儲物流，提高倉儲效率，只是大數(shù)據(jù)技術應用的第一步，融合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術在具體倉儲場景中解決問題，還將進一步激發(fā)大數(shù)據(jù)的價值，提高企業(yè)核心競爭力。