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成都六部門印發(fā)《成都市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則》

發(fā)布時間:2021-08-03 16:37

各區(qū)(市)縣政府(管委會),市級有關(guān)部門:

          根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2016〕58號)、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運輸部令2019年第46號)等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市實際,市交通運輸局會同市公安局、市經(jīng)信局、市委網(wǎng)信辦、市商務(wù)局、市市場監(jiān)管局等部門修訂形成了《成都市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則》,已經(jīng)市政府第138次常務(wù)會議通過,現(xiàn)予以印發(fā),請組織實施。

          特此通知。 


成都市交通運輸局            成都市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室

成都市經(jīng)濟和信息化局             成都市公安局

  成都市商務(wù)局                 成都市市場監(jiān)督管理局

2021年7月26日




成都市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營

服務(wù)管理實施細則

第一章 總 則

          第一條  為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求,促進我市出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù)行為,保障運營安全和乘客合法權(quán)益,根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2016〕58號)、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運輸部令2019年第46號)等有關(guān)規(guī)定,制定本實施細則。

          第二條  在我市從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本實施細則。

          本實施細則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù),是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺,整合供需信息,使用符合條件的車輛和駕駛員,提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。

          本實施細則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營者(以下稱網(wǎng)約車平臺公司),是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

          本實施細則所稱第三方信息服務(wù)平臺經(jīng)營者,是指為網(wǎng)約車經(jīng)營者從事網(wǎng)約車經(jīng)營提供信息服務(wù)的企業(yè)法人。

          本實施細則所稱第三方經(jīng)營合作商,是指與網(wǎng)約車平臺公司開展經(jīng)營合作,為網(wǎng)約車平臺公司從事網(wǎng)約車經(jīng)營提供車輛和人員的汽車經(jīng)銷商、汽車租賃公司等企業(yè)法人。

          第三條  堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車,按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則,科學(xué)有序發(fā)展網(wǎng)約車。

          我市網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價。

          第四條  市交通運輸行政主管部門負責(zé)全市網(wǎng)約車行業(yè)管理工作。

          四川天府新區(qū)、成都東部新區(qū)、成都高新區(qū)和各區(qū)(市)縣交通運輸行政主管部門(以下簡稱縣級交通運輸行政主管部門)在本級人民政府(管委會)領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)具體實施網(wǎng)約車管理。

經(jīng)信、公安、商務(wù)、市場監(jiān)管、網(wǎng)信、發(fā)改、人社、稅務(wù)等部門依據(jù)法定職責(zé),對網(wǎng)約車行業(yè)實施相關(guān)監(jiān)督管理。

          第二章 網(wǎng)約車平臺公司

          第五條  符合國家相關(guān)規(guī)定、具備線上線下服務(wù)能力的網(wǎng)約車平臺公司,申請在我市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在我市設(shè)立服務(wù)機構(gòu)且具有相應(yīng)的服務(wù)能力,并向服務(wù)機構(gòu)所在地縣級交通運輸行政主管部門提出申請,提交以下材料:

          (一)按《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運輸部令2019年第46號)的要求提供有關(guān)線上服務(wù)能力認定的材料;

          (二)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照,屬于分支機構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營業(yè)執(zhí)照;

          (三)網(wǎng)約車經(jīng)營申請表;

          (四)投資人、負責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件,經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書;

          (五)服務(wù)機構(gòu)所在地辦公場所、負責(zé)人員和管理人員等信息;

          (六)經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本,其中應(yīng)包括車內(nèi)人員傷、亡賠付保險方案以及企業(yè)履行社會責(zé)任承諾書;

          (七)法律、法規(guī)、規(guī)章要求提供的其他材料。

          第六條  服務(wù)機構(gòu)所在地縣級交通運輸行政主管部門對網(wǎng)約車平臺公司提交的申請進行審核。

          縣級交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的,經(jīng)實施機關(guān)負責(zé)人批準,可以延長10日,并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人。

          縣級交通運輸行政主管部門對網(wǎng)約車經(jīng)營申請作出行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)明確其經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車,經(jīng)營區(qū)域為全市行政區(qū)域范圍,經(jīng)營期限為5年,并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》;對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。

          被許可人需要申請延續(xù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》有效期的,應(yīng)當(dāng)在該行政許可有效期屆滿30日前向縣級交通運輸行政主管部門提出申請,按照本辦法第五條的規(guī)定提交材料??h級交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

          第七條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后,方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

          網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi),到四川省公安廳指定的受理機關(guān)辦理備案手續(xù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營者真實身份信息、接入信息、出租汽車行政主管部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》等。涉及經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的,還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。

          第八條  網(wǎng)約車平臺公司暫?;蛘呓K止運營的,應(yīng)當(dāng)提前30日向服務(wù)機構(gòu)所在地縣級交通運輸行政主管部門書面報告,說明有關(guān)情況,通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員,并向社會公告。終止經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機關(guān)。

第三章 網(wǎng)約車車輛和駕駛員

          第九條  擬在我市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛,應(yīng)當(dāng)符合以下條件:

          (一)須使用新能源純電動或氫燃料電池汽車,且軸距達到2650毫米以上、車身長度達到4590毫米以上,續(xù)駛里程(工況法)達到400公里以上;

          (二)具有本市號牌的7座以下乘用車(微型、小型面包車除外),且使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運”;

          (三)車輛行駛證載明的初次注冊日期至申請之日未滿6個月;

          (四)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置。車輛衛(wèi)星定位裝置可具有錄音、圖像或視頻采集等功能,鼓勵使用國產(chǎn)的衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng);

          (五)車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)按要求直接接入本市網(wǎng)約車政府監(jiān)管平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享;

          (六)車身不得噴涂、安裝巡游出租汽車專用圖案、標識;

          (七)政府相關(guān)部門的其他規(guī)定。

          第十條  車籍所在地縣級交通運輸行政主管部門依車輛所有人或網(wǎng)約車平臺公司申請,按第九條規(guī)定的條件審核后,對符合條件的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。退出網(wǎng)約車經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機關(guān)申請注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。

          已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的車輛擬變更車輛所有人并繼續(xù)開展網(wǎng)約車經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)先注銷原車輛所有人持有的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,變更車輛所有人后,再向車籍所在地縣級交通運輸行政主管部門申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,確?!毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》持有人與車輛所有人一致。

          《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》有效期自發(fā)證之日起,最長不超過車輛行駛證載明的初次注冊之日滿8年對應(yīng)的日期。

          我市巡游車需開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)的,可直接向相應(yīng)的網(wǎng)約車平臺公司申請。

          第十一條  在我市從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員,應(yīng)當(dāng)符合以下條件:

          (一)具有成都市戶籍或成都市居住證;

          (二)取得相應(yīng)準駕車型的機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;

          (三)無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄,無吸毒記錄,無飲酒后駕駛記錄,最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄;

          (四)無暴力犯罪記錄;

          (五)無吊銷出租汽車從業(yè)資格證終生禁入記錄,且最近5年內(nèi)未被吊銷從業(yè)資格證;最近5年內(nèi)在我市沒有被查處未經(jīng)許可從事出租汽車營運的記錄;

          (六)身體健康;

          (七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

           第十二條  市交通運輸行政主管部門依駕駛員或網(wǎng)約車平臺公司申請,會同公安機關(guān)按第十一條規(guī)定的條件核查后,為符合條件且考核合格的駕駛員核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。駕駛員戶籍所在地或居住證所在地縣級交通運輸行政主管部門負責(zé)具體的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》辦理工作。

          取得我市巡游車駕駛員從業(yè)資格的人員,可直接向相應(yīng)的網(wǎng)約車平臺公司申請從事網(wǎng)約車服務(wù)。

第四章 網(wǎng)約車經(jīng)營行為

          第十三條  網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任,應(yīng)當(dāng)保證運營安全,保障乘客合法權(quán)益,維護社會穩(wěn)定。

          網(wǎng)約車平臺公司接入第三方信息服務(wù)平臺從事運營服務(wù)的,仍承擔(dān)承運人責(zé)任。網(wǎng)約車平臺公司、第三方信息服務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者有侵害乘客合法權(quán)益的行為,未采取必要措施的,或者未盡到安全保障義務(wù),造成乘客損害的,按照《中華人民共和國電子商務(wù)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

          網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)與第三方經(jīng)營合作商共同承擔(dān)社會責(zé)任,保障駕駛員合法權(quán)益,做好新增駕駛員的經(jīng)營風(fēng)險提示。網(wǎng)約車平臺公司、第三方經(jīng)營合作商不得以虛假、夸大宣傳及其他違法違規(guī)行為欺騙、誤導(dǎo)駕駛員從事網(wǎng)約車營運。

          網(wǎng)約車平臺公司在我市的服務(wù)機構(gòu),應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的安全管理部門,配備安全管理人員,履行企業(yè)營運安全管理、內(nèi)部安全保衛(wèi)、治安防范、網(wǎng)絡(luò)安全等主體責(zé)任。對服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

          第十四條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)定期檢查并保存服務(wù)車輛每年的保養(yǎng)維護和保險購買記錄,監(jiān)控并記錄車輛行駛里程和使用年限。保證提供服務(wù)車輛按照《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》中對營運載客汽車的相關(guān)要求進行安全技術(shù)檢驗。保證提供服務(wù)車輛具備合法營運資質(zhì),技術(shù)狀況良好,安全性能可靠,具有營運車輛相關(guān)保險,并始終具備本實施細則第九條規(guī)定的條件。保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致,并及時將車輛相關(guān)信息向網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)機構(gòu)所在地縣級交通運輸行政主管部門報備。

          第十五條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)機構(gòu)所在地縣級交通運輸行政主管部門報備,并保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致。駕駛員退出所在網(wǎng)約車平臺公司的,網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)完成退出報備。

          網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)獲取駕駛員每年身體健康狀況、遵紀守法等記錄,保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格。按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點,與駕駛員簽訂勞動合同或者合作協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

          網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)經(jīng)營服務(wù)的主體責(zé)任和經(jīng)營風(fēng)險,不得向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營責(zé)任和風(fēng)險。

          網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)維護和保障駕駛員合法權(quán)益,建立駕駛員教育培訓(xùn)及考核制度,開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育,對駕駛員進行統(tǒng)一培訓(xùn),教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)每月不少于1次,每次不少于2學(xué)時。

          網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

          第十六條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾。

          建立服務(wù)評價體系,如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息,并定期對駕駛員進行考核。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時,提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果,以及車輛牌照等信息。

          建立乘客投訴處理制度,設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)、建立網(wǎng)絡(luò)投訴受理平臺、公布服務(wù)監(jiān)督電話。乘客因乘坐網(wǎng)約車引發(fā)矛盾糾紛,可向網(wǎng)約車平臺公司進行投訴。網(wǎng)約車平臺公司接到乘客投訴后,應(yīng)在24小時內(nèi)處理,3個工作日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。乘客投訴處理率應(yīng)達到100%,并切實保障乘客合法權(quán)益。

          建立乘客失物登記、保管、查找制度,及時處理乘客失物查詢,并在48小時內(nèi)答復(fù)。對駕駛員涉嫌侵占乘客財物的,應(yīng)及時上報公安部門依法處理。

          第十七條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式,合理確定網(wǎng)約車運價,實行明碼標價,并向乘客提供相應(yīng)發(fā)票。

          網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)主動公開定價機制和動態(tài)加價機制,通過公司網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(APP)等方式公布運價結(jié)構(gòu)、計價規(guī)則,保持運價標準合理且相對穩(wěn)定,保障結(jié)算賬單清晰、規(guī)范、透明,并接受社會監(jiān)督。網(wǎng)約車平臺公司調(diào)整定價機制或者動態(tài)加價機制,應(yīng)至少提前7日向社會公布。

          第十八條  網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭,不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益。

          網(wǎng)約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或獨占市場,擾亂正常市場秩序、損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價格違法行為。

          第十九條  網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動,并不得巡游攬客,也不得在機場、車站等巡游出租汽車駐點候客區(qū)域攬客,但可在機場、車站等網(wǎng)約車指定區(qū)域候客。網(wǎng)約車營運超出許可的經(jīng)營區(qū)域的,起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。

          巡游車從事網(wǎng)約服務(wù)的,其經(jīng)營區(qū)域為巡游車許可的經(jīng)營區(qū)域。超出許可的經(jīng)營區(qū)域的,起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。

          網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)履行和承擔(dān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)和責(zé)任,遵守成都市道路交通管理的有關(guān)規(guī)定。

          第二十條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依法納稅,并為乘客購買承運人責(zé)任險等相關(guān)保險,充分保障乘客權(quán)益,車內(nèi)人員傷、亡保險額度不低于每人每次事故100萬元。

          營運中發(fā)生道路交通死亡事故的,網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)及時向服務(wù)機構(gòu)所在地縣級交通運輸行政主管部門報告。

          第二十一條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)加強安全管理,落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施,嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理,提高安全防范和抗風(fēng)險能力。

          網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息及營運信息真實、全量、實時共享至本市網(wǎng)約車政府監(jiān)管平臺,不得篡改信息,并接收監(jiān)管部門反饋的管理信息,支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

          第二十二條  網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運營服務(wù)標準,不應(yīng)以不熟悉路線或其他理由要求乘客取消訂單,不得途中甩客或者故意繞道行駛,不得違規(guī)收費,不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。

          第二十三條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。未經(jīng)信息主體明示同意,網(wǎng)約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。

          網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息,不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

          除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外,網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息,不得泄露地理坐標、地理標志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后,網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)主管部門報告,并采取及時有效的補救措施。

          第二十四條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定,所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用,保存期限不少于2年,除法律法規(guī)另有規(guī)定外,上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

          網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息,不得為企業(yè)、個人及其他團體、組織發(fā)布有害信息提供便利,并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的,應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸,保存有關(guān)記錄,并向國家有關(guān)機關(guān)報告。

          網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)與公安機關(guān)簽訂治安目標責(zé)任書,并承擔(dān)治安目標責(zé)任書規(guī)定的責(zé)任;依照法律規(guī)定,為公安機關(guān)依法開展國家安全工作,防范、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

          第二十五條  鼓勵網(wǎng)約車平臺公司采用服務(wù)結(jié)束后直接收取費用的方式提供服務(wù)。采用收取用戶預(yù)付資金方式提供服務(wù)的,預(yù)付資金的存管和使用應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定。

          第二十六條  任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

          網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)。

第五章 監(jiān)督檢查

          第二十七條  市交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善本市網(wǎng)約車政府監(jiān)管平臺,實現(xiàn)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價信息等。網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)機構(gòu)所在地縣級交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對網(wǎng)約車平臺公司共享信息的監(jiān)管,確保信息的真實性、完整性、實時性。

          網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)機構(gòu)所在地、網(wǎng)約車車籍所在地、網(wǎng)約車駕駛員戶籍或居住證所在地縣級交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對網(wǎng)約車市場監(jiān)管,加強對網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查、證件核發(fā)管理和報備信息核查。

          交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評,并及時向社會公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)機構(gòu)所在地縣級交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織開展網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)質(zhì)量信譽考核。

          交通運輸行政主管部門、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

          第二十八條  公安機關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),對網(wǎng)約車平臺公司非法收集、存儲、處理和利用有關(guān)個人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為,依法進行查處,并配合交通運輸行政主管部門對認定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺公司進行依法處置。

          公安機關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實情況,防范、查處有關(guān)違法犯罪活動。

          第二十九條  市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)實施監(jiān)督檢查,依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)中的價格違法行為,以及網(wǎng)約車平臺公司、第三方經(jīng)營合作商虛假宣傳等違法行為。

          人力資源社會保障部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)實施監(jiān)督檢查,依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)中的違法用工行為。

          稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)實施監(jiān)督檢查,依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)中的稅收違法行為。

          第三十條  各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄,將網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息記入駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司信用記錄,并將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用記錄推送至信用中國(四川成都)網(wǎng)站予以公示。

          第三十一條  網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)依法建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度,加強行業(yè)自律。

          行業(yè)協(xié)會在協(xié)會相關(guān)章程約定的范圍內(nèi)可以指導(dǎo)會員單位對網(wǎng)約車駕駛員開展崗前、繼續(xù)教育、計分等培訓(xùn),也可為會員單位提供培訓(xùn)及其他咨詢服務(wù)。

第六章 法律責(zé)任

          第三十二條  未取得經(jīng)營許可,擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動,以及偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的,由縣級以上交通運輸行政主管部門按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運輸部令2019年第46號)等法律法規(guī)規(guī)章相關(guān)規(guī)定依法查處。

          第三十三條  已取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司及駕駛員有違反《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運輸部令2019年第46號)、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》(交通運輸部令2016年第63號)等法律法規(guī)規(guī)章行為的,由縣級以上交通運輸行政主管部門按照職責(zé)依法查處。

          第三十四條  網(wǎng)約車平臺公司成立后無正當(dāng)理由超過6個月未開業(yè)的,或者開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)6個月以上的,可以由市場監(jiān)管部門按照《中華人民共和國公司登記管理條例》有關(guān)規(guī)定吊銷營業(yè)執(zhí)照。

          第三十五條  網(wǎng)約車平臺公司違反本規(guī)定第十五、二十三、二十四條有關(guān)規(guī)定的,由人力資源和社會保障部門、網(wǎng)信部門、公安機關(guān)按各自職責(zé)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰。網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的,由公安、網(wǎng)信等部門按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運輸部令2019年第46號)等法律法規(guī)規(guī)章相關(guān)規(guī)定依法查處。給信息主體造成損失的,依法承擔(dān)民事責(zé)任;涉嫌犯罪的,移送司法機關(guān)依法處理。

          網(wǎng)約車平臺公司拒不履行或者拒不按要求為公安機關(guān)依法開展國家安全工作,防范、調(diào)查違法犯罪活動提供技術(shù)支持與協(xié)助的,由公安機關(guān)依法予以處罰;涉嫌犯罪的,移交司法機關(guān)依法處理。

第七章 附 則

          第三十六條  網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時,退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

          第三十七條  本實施細則施行前已提交資料正在申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的車輛,或已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》按照有關(guān)規(guī)定變更所有人,再次申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》   的車輛,不受本實施細則第九條第(一)項、第(三)項限制。

          第三十八條  本實施細則所稱“以上”“以下”均包含本數(shù)。

          第三十九條  我市網(wǎng)約車運營服務(wù)規(guī)范按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

          第四十條  本實施細則有關(guān)的許可事項,可以由行使行政許可的部門實施。

          第四十一條  本實施細則自發(fā)布之日起施行,有效期5年。2016年11月5日發(fā)布的《成都市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則(暫行)》(成交發(fā)〔2016〕143號)同時廢止。

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