四川中衛(wèi)北斗科技有限公司

在線咨詢
微信

微信掃一掃

長按二維碼關注微信加好友

廳運管局印發(fā)實施《道路運輸“安全與服務”微信公眾平臺管理制度(試行)》

發(fā)布時間:2017-07-25 12:00

為進一步明確道路運輸“安全與服務”微信公眾平臺公眾職責,規(guī)范“微信平臺”操作,及時調查處理乘客投訴舉報和網(wǎng)絡輿情,嚴厲糾正和打擊各類違法違規(guī)行為,廣泛調動社會力量參與道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)督的積極性,近日,廳運管局制定并印發(fā)了《道路運輸“安全與服務”微信公眾平臺管理制度(試行)》(以下簡稱《管理制度》)。《管理制度》對我省“道路運輸安全與服務”微信公眾平臺工作流程,功能設置,以及各級道路運輸管理機構、客運企業(yè)、汽車客運站等的主要職責,二維碼管理、投訴舉報管理、服務評價管理、共同管理措施等進行了規(guī)范和明確,按照《管理制度》規(guī)定,公眾可對所乘營運車輛的超員、超速、危險駕駛、疲勞駕駛、不按核定線路行駛、站外攬客、服務質量等情況進行投訴舉報,各級道路運輸管理機構、客運企業(yè)要于3個工作日內對投訴舉報和網(wǎng)絡輿情進行核實回復,對服務評價內容進行調查核實,并及時立卷歸檔。要求,各級道路運輸管理機構要將“微信平臺”管理工作納入安全生產(chǎn)工作年度目標考核內容,投訴舉報量、投訴舉報處理及時性等要作為考核單項,同時對被舉報和投訴的營運駕駛員違法違規(guī)行為進行核實和嚴肅處理,對參與服務評價或投訴舉報的群眾進行適當獎勵,鼓勵社會公眾參與到道路運輸安全與服務監(jiān)管中來,共同促進道路運輸?shù)陌踩⑵椒€(wěn)。(廳運管局)




掃一掃在手機上閱讀本文章

版權所有? 四川中衛(wèi)北斗科技有限公司    蜀ICP備14007264號-3    技術支持: 竹子建站